Questions fréquentes

Sur le produit

C'est sans danger pour la peau ?

Oui, totalement. La luminothérapie LED est utilisée en cabinet depuis 20+ ans. Aucun UV, aucune chaleur, aucun produit chimique. Convient à tous types de peau, y compris peaux sensibles. Évite en cas de grossesse, épilepsie, ou traitement photosensibilisant (consulte ton médecin).

Comment ça marche concrètement ?

Le masque utilise 7 longueurs d'onde différentes (couleurs LED) qui pénètrent les couches de la peau et stimulent différentes réactions biologiques :

• Rouge (630 nm) : stimule le collagène — anti-âge
• Bleu (415 nm) : tue les bactéries — anti-acné
• Vert : atténue l'hyperpigmentation
• Jaune : éclat et apaisement
• + 3 autres pour rougeurs, cicatrices, énergie cellulaire

Combien de temps avant de voir des résultats ?

• 2-3 semaines : éclat visible, peau plus uniforme
• 6-8 semaines : effets profonds (rides, taches, acné chronique)

À raison de 4-5 séances par semaine, 20 min par séance.

Je peux l'utiliser tous les jours ?

Oui, jusqu'à 1 fois par jour. Routine optimale recommandée par les esthéticiennes : 4-5 fois par semaine.

Est-ce que ça marche vraiment ?

La luminothérapie LED est validée par +50 études cliniques publiées (PubMed, JID). Les longueurs d'onde rouge et bleue ont des effets démontrés sur le collagène et l'acné. SOLEN utilise les mêmes longueurs d'onde que les appareils professionnels.

Sur la commande & la livraison

Combien de temps pour recevoir ma commande ?

• France métropolitaine : 48-72h après expédition (Colissimo suivi)
• Belgique, Suisse, Luxembourg : 4-6 jours
• DOM-TOM : 7-12 jours

Combien coûte la livraison ?

• Gratuite en France à partir de 35€ d'achat
• 4,90€ en dessous

Comment suivre ma commande ?

Tu reçois automatiquement un email avec un numéro de suivi dès que ton colis part. Tu peux aussi consulter le statut depuis ton compte client.

Sur le retour & remboursement

Je peux retourner le produit si ça ne me plaît pas ?

30 jours pour changer d'avis. Le produit doit être en bon état (boîte d'origine acceptée, même ouverte). Frais de retour à ta charge. Remboursement sous 7 jours après réception.

Comment lancer un retour ?

Envoie-nous un email à contact@solen-skin.com avec ton numéro de commande. On te répond avec la procédure (très simple).

Sur le paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay, Google Pay. Paiement 100% sécurisé via Stripe.

Le site est-il sécurisé ?

Oui — certificat SSL (cadenas dans la barre d'adresse). Aucune donnée bancaire stockée chez nous, tout passe directement par Stripe.