Conditions générales de vente
Date de dernière mise à jour : 21 avril 2026
Article 1 — Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet solen-skin.com (ci-après "le Site"). Toute commande passée sur le Site implique l'adhésion sans réserve de l'acheteur (ci-après "le Client") aux présentes CGV.
Les CGV sont applicables à toute vente conclue entre le Vendeur et un Client consommateur résidant dans l'Union Européenne, agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre d'une activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
Article 2 — Identification du vendeur
Les produits sont vendus par Mathis Cardoso, Entrepreneur Individuel exerçant sous le nom commercial SOLEN.
- Adresse : 15 route de Noirlieu, St Aubin du Plain,79300
- SIRET : [NUMERO_SIRET]
- Email : contact@solen-skin.com
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Article 3 — Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais et pourra obtenir un remboursement intégral.
Article 4 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes charges comprises (hors TVA — article 293 B du CGI).
Les frais de livraison sont indiqués au Client avant validation de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la passation de la commande.
Article 5 — Commande
Le Client passe commande directement sur le Site. Toute commande vaut acceptation des présentes CGV et des prix et descriptions des produits.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (commande manifestement frauduleuse, litige antérieur, etc.).
Une confirmation de commande est envoyée par email au Client après validation du paiement.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), Apple Pay ou Google Pay, via la plateforme sécurisée Stripe.
Le débit s'effectue à la validation de la commande. Aucune donnée bancaire n'est stockée par le Vendeur.
Article 7 — Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande.
- France métropolitaine : 48-72h après expédition (Colissimo suivi)
- Belgique, Suisse, Luxembourg : 4-6 jours
- DOM-TOM : 7-12 jours
Frais de livraison : gratuits en France à partir de 35€ d'achat, sinon 4,90€.
En cas de retard de livraison de plus de 30 jours, le Client peut résoudre le contrat et obtenir un remboursement intégral conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.
Le Vendeur étend volontairement ce délai à 30 jours (voir Politique de Retour).
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, complet, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement initial utilisé.
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits bénéficient des garanties légales :
- Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien
- Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice
Pour exercer ces garanties, contactez : contact@solen-skin.com
Article 10 — Données personnelles
Les données personnelles collectées font l'objet d'un traitement décrit dans la Politique de Confidentialité.
Article 11 — Force majeure
L'exécution des obligations du Vendeur est suspendue en cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure qui en empêcherait l'exécution.
Article 12 — Médiation et litiges
En cas de litige, le Client doit s'adresser en priorité au Vendeur (contact@solen-skin.com) pour rechercher une solution amiable.
À défaut, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation (CNPM Médiation Consommation, voir Mentions légales).
À défaut de résolution amiable, tout litige relève des tribunaux compétents conformément aux règles de droit commun.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.