Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 21 avril 2026

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont SOLEN collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site solen-skin.com, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés.

SOLEN respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - UE 2016/679). Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, et de suppression — exercez-le par email à contact@solen-skin.com.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Mathis Cardoso — SOLEN
SIRET : [NUMERO_SIRET]
Adresse : 15 route de Noirlieu, St Aubin du Plain,79300
Email : contact@solen-skin.com

2. Données collectées

Lorsque vous passez commande, créez un compte ou nous contactez, nous collectons :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse de livraison, adresse de facturation, email, téléphone (facultatif)
Données de commande : produits commandés, montant, date
Données de paiement : traitées directement par Stripe — nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via cookies)

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

Traiter vos commandes et assurer leur livraison
Vous fournir un service après-vente
Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation, expédition)
Améliorer nos produits et services
Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité)

4. Bases légales

Exécution du contrat : traitement de votre commande
Obligation légale : facturation, conservation des données comptables
Consentement : envoi de newsletters marketing, certains cookies
Intérêt légitime : amélioration du service, prévention de la fraude

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont communiquées uniquement à :

Shopify (hébergeur de la boutique)
Stripe (traitement des paiements)
Transporteur (Colissimo / La Poste) pour la livraison
Outils d'envoi d'emails (le cas échéant)
Autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale

6. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Compte client : durée d'activité du compte + 3 ans
Newsletter : jusqu'à désinscription
Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
Droit d'opposition au traitement
Droit à la portabilité
Droit de limitation du traitement
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : contact@solen-skin.com

Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :

Site : www.cnil.fr
Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

Cookies essentiels : fonctionnement du site, panier, session
Cookies analytiques : statistiques de visite (Shopify Analytics)
Cookies marketing : Meta Pixel, TikTok Pixel (avec votre consentement)

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite, ou en réinitialisant vos cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction. Le site utilise un certificat SSL (HTTPS).